Das Avego CRM-System zeichnet sich durch eine Kombination aus Funktionalität, Benutzerfreundlichkeit und Integration in die bestehende Unternehmensstruktur aus. Die wichtigsten Merkmale sind:
1. Zentrale Kundendatenverwaltung
- Alle relevanten Kundendaten (Kontaktdaten, Interaktionen, Kaufhistorie, Serviceanfragen) werden an einem Ort gespeichert.
- Übersichtliche Kundenakte mit Historie und Kommunikation.
2. Benutzerfreundlichkeit
- Anpassbare Dashboards und Ansichten je nach Rolle (z. B. Vertrieb, Support, Marketing).
- Intuitive Benutzeroberfläche für schnelle Einarbeitung.
- Unterschiedliche Portale für verschiedene Kunden- oder Mitarbeitergruppen.
3. Automatisierung von Prozessen
- Automatisierte Workflows (z. B. Follow-up-E-Mails, Erinnerungen, Leads weiterleiten).
- Lead-Scoring und Segmentierung.
4. Integration mit anderen Systemen
- Einbindung von IMAP/SMTP Mailservern, direkte Verarbeitung von Emails in der CRM
- Optional: Anbindung an ERP-Systeme, Buchhaltungstools, Zoom, Outlook, etc.
- einfacher Im- und Export von Unternehmens- und Kontaktdaten.
5. Mobilität und Cloud-Zugriff
- Zugriff auf Daten, Dokumente und Vorlagen auch unterwegs per App oder Webbrowser.
6. Analyse- und Reporting-Funktionen
- Optional: Verkaufsstatistiken, Conversion-Raten, Kundenverhalten
- Wissensdatenbank
- jederzeit Zugriff auf relevante Dokumente und Vorlagen
7. Datenschutz & Sicherheit
- DSGVO-Konformität (Server garantiert in der EU, konformer AV-Vertrag nach Art. 28 DSGVO, kein Drittstaatentransfer).
- Rollenbasierte Zugriffsrechte
- regelmäßige und zeitnahe Updates
- Backups täglich durch Anbieter
8. Unternehmenswachstum
- Beliebig viele Accounts mit unterschiedlichen Rollen
- Beliebig viele Teams
- leichte Erweiterbarkeit und leichter Transfer auf einen eigenen Server, sollte der Platz einmal zu eng werden
- Einrichtung von mehreren Kundenportalen für unterschiedliche Kunden- und Zielgruppen
9. Support
- Optional: Supportpaket für Anpassung an betriebliche Erfordernisse, Datenbankprogrammierung
10. Digitale Unabhängigkeit
- Das eingesetzte System steht unter der Affero GPL, der Code wurde unverändert belassen. Anpassungen über den Layout-Manager und den Entity-Manager erfolgen auf der Datenbankebene und ändern den Sourcecode nicht. Sie können also, wenn Sie die Lösung nicht mehr bei uns hosten möchten, jederzeit die Lösung zu einem anderen Anbieter migrieren. Abhängigkeiten, wie sie bei proprietären Lösung entstehen, vermeiden wir.